Retourbeleid

Retourbeleid – Stevens Strooisels

Bij Stevens Strooisels staan tevreden klanten en gezonde dieren voorop. We doen er alles aan om jouw bestelling zorgvuldig te leveren. Ben je toch niet helemaal tevreden? Geen probleem – je kunt je bestelling eenvoudig retourneren volgens de voorwaarden hieronder.

Herroepingsrecht – 14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending terug.
Alleen de kosten voor het terugsturen naar Stevens Strooisels zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retourzendingen

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht vragen wij dat:
Het product ongebruikt, ongeopend en onbeschadigd is;
De originele verpakking aanwezig is (indien redelijkerwijs mogelijk);
De retourzending binnen 14 dagen na aanmelding wordt verstuurd.
Ook diervoeding kan worden geretourneerd, mits de verpakking niet is geopend of beschadigd.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
Alle diervoeders zijn uitgesloten van retour;
Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd;
Producten die niet geschikt zijn om terug te sturen om hygiënische redenen en waarvan de verzegeling is verbroken.

Hoe werkt retourneren?

Meld je retour aan via e-mail: info@stevens-strooisels.nl
Vermeld je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
Wacht op onze bevestiging en verdere retourinstructies.
Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar:
Stevens Strooisels
T.a.v. Retourenafdeling
Energiestraat 4
9301 LK Roden
Nederland

Na ontvangst en controle van je retour, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

Vragen of hulp nodig?

We helpen je graag persoonlijk. Neem gerust contact op via:
📞 06 – 47 46 03 75
💬 WhatsApp ons
📧 info@stevens-strooisels.nl